আইনি দলিল

Good11 Com-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি

Good11 Com প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পেমেন্ট, বোনাস, দায়িত্বশীল গেমিং এবং অন্যান্য সব বিষয়ের নিয়ম স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
স্বচ্ছ নীতি

Good11 Com-এর প্রতিটি নিয়ম পরিষ্কার ও সহজ ভাষায় লেখা। কোনো লুকানো শর্ত নেই।

শর্তাবলীর মূল বিষয়গুলো এক নজরে

বিস্তারিত পড়ার আগে মূল পয়েন্টগুলো দেখে নিন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

Good11 Com-এ শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন। প্রতিটি ব্যক্তির শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। সঠিক তথ্য দেওয়া বাধ্যতামূলক।

পেমেন্ট ও লেনদেন

ডিপোজিট ও উত্তোলন অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত পদ্ধতিতে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে লেনদেন নিষিদ্ধ। Good11 Com লেনদেন যাচাইয়ের অধিকার রাখে।

বোনাস ও প্রমোশন

প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত আছে। বোনাস অপব্যবহার করা হলে Good11 Com অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।

নিরাপত্তা ও KYC

Good11 Com যেকোনো সময় KYC যাচাই চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। এটি আপনার নিরাপত্তার জন্যই।

দায়িত্বশীল গেমিং

Good11 Com সেলফ-এক্সক্লুশন ও ডিপোজিট সীমার সুবিধা দেয়। গেমিং সংক্রান্ত কোনো সমস্যায় সাপোর্ট টিম সবসময় পাশে আছে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

প্রতারণা, একাধিক অ্যাকাউন্ট, বোনাস অপব্যবহার বা অর্থ পাচারের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

০১ ভূমিকা ও সম্মতি

Good11 Com-এ স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী Good11 Com এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। Good11 Com প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই সমস্ত নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে Good11 Com ব্যবহার বন্ধ করুন। Good11 Com যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে এবং পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে Good11 Com-এর সকল বাংলাদেশি ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

০২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

Good11 Com-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

  • আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
  • নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য ও সঠিক হতে হবে।
  • প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
  • একই ডিভাইস, আইপি অ্যাড্রেস বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
  • নিবন্ধনের সময় ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল অ্যাড্রেস যাচাই করতে হবে।
  • অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড নিরাপদ রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজের।

Good11 Com যেকোনো নিবন্ধন আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে, বিশেষ করে যদি মনে হয় তথ্য মিথ্যা বা প্রতারণামূলক।

গুরুত্বপূর্ণ: অন্যের পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা বা অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া Good11 Com-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন।

০৩ বয়স যাচাই ও KYC নীতি

Good11 Com একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে Know Your Customer (KYC) নীতি কঠোরভাবে মেনে চলে। Good11 Com যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারে।

KYC যাচাইয়ের জন্য সাধারণত যা প্রয়োজন হয়:

  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি।
  • পরিচয়পত্র হাতে ধরে তোলা একটি সাম্প্রতিক সেলফি।
  • প্রয়োজনে ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের প্রমাণ।
  • বাসস্থানের প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট — সর্বশেষ তিন মাসের মধ্যে)।

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত Good11 Com উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে। যাচাই সাধারণত ১–২ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

KYC শুধু আইনি প্রয়োজনীয়তা নয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্যও জরুরি। যাচাই সম্পন্ন অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঝুঁকি অনেক কম।

০৪ ডিপোজিট ও পেমেন্ট নীতি

Good11 Com-এ ডিপোজিট করতে হলে নিচের নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:

  • ডিপোজিট অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।
  • তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
  • সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
  • ডিপোজিট সফল হওয়ার পর সাধারণত ৩–৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স যোগ হয়।
  • কোনো কারণে ডিপোজিট ব্যর্থ হলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরসহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
  • Good11 Com সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করার অধিকার রাখে।

Good11 Com নিজে থেকে কোনো পেমেন্ট গেটওয়ে ফি চার্জ করে না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী (যেমন Mobile Pay বা Nagad) কিছু ক্ষেত্রে ফি নিতে পারে, যা Good11 Com-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

০৫ উত্তোলন নীতি

Good11 Com-এ উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

  • উত্তোলন শুধুমাত্র একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
  • সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
  • KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না।
  • Good11 Com সাধারণত ১–৬ কার্যঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া করে।
  • উত্তোলনের আগে সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
  • অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক উত্তোলনের ক্ষেত্রে Good11 Com অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারে।

মনে রাখবেন: Good11 Com অর্থ পাচার রোধ আইন মেনে চলে। তাই বড় পরিমাণের উত্তোলনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

০৬ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

Good11 Com বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। এগুলো ব্যবহারের আগে নিচের শর্তগুলো জেনে নিন:

  • প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট আছে — সাধারণত ডিপোজিট + বোনাস পরিমাণের ১০–৩০ গুণ বাজি ধরতে হয়।
  • বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার পরেই কেবল রিয়েল মানিতে রূপান্তরিত হবে।
  • নির্দিষ্ট গেমে বোনাস প্রযোজ্য নাও হতে পারে — প্রতিটি অফারের বিস্তারিত শর্ত দেখুন।
  • একই ডিভাইস বা আইপি থেকে একাধিক বোনাস দাবি করার চেষ্টা নিষিদ্ধ।
  • Good11 Com যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
  • বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭–৩০ দিন — মেয়াদ পেরিয়ে গেলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।

Good11 Com বোনাস অপব্যবহারের ক্ষেত্রে যেকোনো জেতা টাকা বাজেয়াপ্ত করার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

০৭ গেমিং নিয়মকানুন

Good11 Com-এ গেম খেলার সময় নিচের সাধারণ নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

  • Good11 Com RNG (Random Number Generator) সার্টিফাইড সফটওয়্যার ব্যবহার করে — প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ।
  • কোনো গেমের ফলাফলে কারিগরি ত্রুটি ধরা পড়লে Good11 Com সেই রাউন্ড বাতিল করার অধিকার রাখে।
  • ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের অবস্থা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে — পুনরায় সংযুক্ত হলে যেখানে ছেড়েছিলেন সেখান থেকে চালু হবে।
  • সফটওয়্যার বাগ বা দুর্বলতা কাজে লাগিয়ে অর্থ উপার্জনের চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।
  • লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত — কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে গেম রেকর্ড পর্যালোচনা করা হবে।

০৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

Good11 Com-এ নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করা হলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও জেতা টাকা বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

  • একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
  • মিথ্যা বা পরিবর্তিত নথি দিয়ে KYC যাচাই করার চেষ্টা।
  • অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের উৎস লুকানোর জন্য Good11 Com ব্যবহার।
  • বোনাস নিয়ম ফাঁকি দেওয়ার কোনো কৌশল অবলম্বন।
  • হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত আক্রমণের চেষ্টা।
  • অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে প্রতারণামূলক আচরণ।
  • Good11 Com কর্মীদের হুমকি বা হয়রানি করা।
  • চার্জব্যাক জালিয়াতি — ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে মিথ্যা বিরোধ দাখিল।

সতর্কতা: প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত হলে Good11 Com প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে জানানোর অধিকার রাখে।

০৯ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

Good11 Com দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের জন্য — সমস্যার সমাধান নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্থতার জন্য নিচের সুবিধাগুলো দিই:

  • ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নিজে নির্ধারণ করুন।
  • কুলিং-অফ পিরিয়ড: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য গেমিং থেকে বিরতি নিন — ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত।
  • সেলফ-এক্সক্লুশন: নিজেই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করুন।
  • রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর রিমাইন্ডার পাবেন কতক্ষণ খেলেছেন।
  • সাপোর্ট: গেমিং সংক্রান্ত সমস্যায় Good11 Com-এর দায়িত্বশীল গেমিং দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

Good11 Com কখনো ১৮ বছরের কম বয়সীদের গেমিং সমর্থন করে না। পারিবারিক পরিবেশে পিতামাতা অবশ্যই তাদের শিশুদের Good11 Com থেকে দূরে রাখার ব্যবস্থা নেবেন।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

Good11 Com আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র Good11 Com-এর সেবা পরিচালনা ও উন্নতির জন্য ব্যবহার করা হয়।

  • আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
  • আইনি প্রয়োজনীয়তা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
  • Good11 Com ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
  • বিস্তারিত জানতে Good11 Com-এর গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

Good11 Com নিচের কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

  • এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
  • KYC যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য প্রদান।
  • প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা বোনাস অপব্যবহার।
  • চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ দাখিল।
  • ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে সেলফ-এক্সক্লুশন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে Good11 Com ব্যবহারকারীকে নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করবে। তবে গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় Good11 Com-এর সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

Good11 Com এই নিয়ম ও শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর Good11 Com ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তে সম্মত। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য support@good11com.click-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন। Good11 Com-এর সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনার সেবায় প্রস্তুত।

শেষ কথা: Good11 Com-এ খেলার অর্থ হলো আপনি এই সমস্ত নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। যদি কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকে, খেলা শুরু করার আগেই সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলী পড়া হয়ে গেছে?

এখনই Good11 Com-এ যোগ দিন — নিরাপদ ও স্বচ্ছ গেমিং শুরু করুন

Good11 Com-এর নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। নিবন্ধন করুন, Mobile Pay বা Nagad দিয়ে ডিপোজিট করুন এবং নিরাপদ পরিবেশে গেমিং উপভোগ করুন।

স্বচ্ছ নিয়ম নিরাপদ পেমেন্ট ২৪/৭ সাপোর্ট Mobile Pay ও Nagad
English